お店の売り上げを上げるための施策

皆様こんにちは。エビスソーダ神谷です。今回のテーマは「小売店 集客 施策」です。

「お店の集客が出来ていない」

「定期的にイベントもやっているけど、反響に手応えがない」

「ホームページやSNSを上手に活用したい」

「集客のコツ、成功事例が知りたい」

と、オーナー様は常に頭を悩ませています。

では、最初に少し基本的な事を振り返ってみましょう。

それは「集客力って何？」と言う事です。

簡単に言うと「お客様をお店や企業に呼ぶ」ということをイメージしまいがちです。そのためにコストをかけてTV・ラジオ・新聞・雑誌にガンガン広告を出している大企業を思い浮かべるかもしれません。

しかし、本質的にはそういった事が「集客」という事ではありません。

例えば、美容室に置き換えて見ると、あなたは何故、その美容室に通っていますか？

オシャレな雰囲気

美容師さんの人柄

お店の場所

料金

惹きつけた広告

人によってそれぞれだと思いますが、皆さんに共通の大まかな理由はこれらの通りです。

しかし、美容室であれば肝心のサービス（商品力）は、カットやパーマ、カラーリングなどの仕上がりですよね。

ここが気に入らなければ、リピートはしません。

当たり前のお話に聞こえるかもしれませんが、この中心にあるメインの「商品力・サービス力」が一番大切なのです。これがあって、その次の「オシャレな雰囲気」「美容師さんの人柄」などの付加価値がついてきて「お気に入り」になってリピートしていきます。

つまり、集客力とは、お客さまがお金を払ってでも体験・体感したい「商品力・サービス力」を持っているということです。

そのためには、まずお客様が欲しがっているもの、つまりニーズを意識し、それに見合った「商品力・サービス力」を考案し、提供しましょう。

ここが完成してから、その「商品力・サービス力」を如何なくご提供するために、その情報を拡散していきましょう。

店舗集客に有効な施策としては、

●ウェブ（ホームページ、ブログ）

●SNS

●口コミ

●コンサルティング導入

などが一般的です。

口コミなどは、WEB上のものは別として、人から人への口コミは先に述べた「商品力・サービス力」があれば、自然と広まって行きます。地方の小さな街であれば、そのスピードも速いです。そういう意味でも「商品力・サービス力」は重要な軸となる要素です。

また、WEB媒体（ホームページ、ブログ、SNS）は、一定の料金を支払い、またご自身でも開設する事はそう難しくはありませんが、これに関しては運用と管理が大切です。まず、的確な方法でやれなければ、なかなか見込み客のご来店やリピート獲得には繋がりにくいです。

ご自身で調査をし、その手法を見つける事も不可能ではありませんが、お忙しい毎日の中でそのお時間が取れるのか、また結果が出るまでモチベーションが続くのかなど、様々な問題もございます。

そういった方々が、集客における「コンサルティング導入」をされて、実践されています。「集客コンサルティング」を取り入れると、店舗の現状を数値化したり、調査・分析して、お店や時代にマッチした販促方法、それに伴うコスト削減などの改善方法をご提案する事ができるので、お店の中だけで考えて施策するよりも現状を変える可能性は高まります。

福岡県内をはじめ、全国津々浦々、集客にお困りの店舗オーナー様、エビスソーダでもご相談をお受付しております。まずは、今、お困りの内容をお気軽にご相談ください。