販促をして来店数を上げる方法

今回のテーマは、「集客アップ　事例」です。

集客数を上げるためには、まず目的の明確化が必要なので、そのための戦略を練ります。

販促の企画を立てるためには、まずターゲットを絞ります。

・リピート客の来店数を上げる

・新規客の来店数を上げる

まずはこのどちらかを目的とします。

販促企画には斬新なアイデアが必要に感じられるかもしれませんが、大枠はセオリー通りの施策が多いです。

ただし、個々のお店で状況は違いますので、まずは自店の状況を踏まえ、アイデアを練りましょう。

そのために必要なのは以下の通りです。

●明確な目標がある

●目標を達成するための手駒を把握している

●目標を達成後に得る利益が想定されている

目標は「上がる」「上がらない」ではなく、「○○％上げる」「○○万円上げる」といった数値化して立ててください。

ザックリでは、到達、未達のどちらでも原因と対策が見えてきません。

これらを決めてから初めて戦術に目を向けます。

最初の戦術としては、ペルソナ像を設定します。

闇雲にアイデアを繰り返しても、集客の戦術にハマらない場合があります。ですから、想定するお客様のイメージ像をひとりに絞って考えてみるのです。

ペルソナ像の作り方は、細かく設定します。漫画家や作家が主人公を作るようなイメージで、年齢、性別、居住地、年収、趣味趣向などで絞り込むのです。ペルソナ像が出来たら、その人に向けてアイデアを設計していきます。

ペルソナ像が出来たら、いよいよその人に向けて施策を考えます。

ここで使う手法は、「O2O（オンラインとオフライン）」です。

インターネットを用いて施策するので、こちらで使う手法は、AISAS（アイサス）という法則に沿って考えます。

AISAS（アイサス）とは、Attention（認知）・Interest（興味）・Search（検索）・Action（購入）・Share（共有）の略で、商品を知ってもらい、興味を持ったらSNSやブログで拡散してもらって、それらを見た方が検索してご来店、購入してもらうための施策です。

そのためには、日頃からSNSやホームページ、ブログを頻繁に更新し、導線を構築してインターネット上から現実のお店に足を運んでもらうまでを設定しなければなりません。しかし、これを構築することができれば、最初に設定した目標は達成できます。

最初は難しく思えるかもしれませんが、戦略のロジックは意外と単純です。まずはSNSに触れて見ることから初めてみられてはいかがでしょうか。